Comment sera envoyée ma commande?

 

  • Le mode d'envoi standard sur notre site est l'envoi en relais, via Mondial relay, pour la Belgique, la France, le Luxembourg.
  • Pour le reste du monde, la livraison se fait à domicile.
  • Une livraison à domicile est possible pour la France, la Belgique et le Luxembourg, il suffit de le préciser en commentaire de la commande, une demande de supplément vous sera ensuite envoyée par mail et le colis ne partira qu'après réception du supplément.

Voici un exemple:  Vous commandez 3 kg de Sukari pour la France, vous paierez 25€ (dattes) et 7,90€ (frais de port), ces frais de port sont calculés automatiquement pour un envoi en relais via Mondial relay. Si vous demandez un en envoi à domicile, les tarifs applicables sont ceux de la poste et donc plus chers. Donc pour un colis de 3 kg pour une livraison à domicile en France via la poste le prix de la livraison est de 32,80€.

Nous vous enverrons donc un avis de paiement pour la différence manquante, c'est à dire 32.8 - 7.90 = 24,9€

 

Le plus simple et le moins coûteux est de laisser l'envoi standard, via Mondial relay, car il y a toujours un point relais près de chez nous.

De plus, si on est pas chez nous pour la livraison à domicile on doit quand même se déplacer pour aller récupérer le colis à la poste... ;-)

 

  • Pour connaître les différents tarifs applicables sur notre boutique cliquez ici.

 

 

En combien de temps est envoyée ma commande?

 

  • Les commandes sont envoyées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
  • Les colis sont envoyés 3 x par semaine en période creuse et tous les jours en haute saison (période de ramadan).
  • Les commandes passées le samedi ne partent pas avant le mardi car mondial relay ne travaille pas le dimanche et le lundi.

 

Serais je livré à mon domicile si j'habite en France, en Belgique ou au Luxembourg?

 

  • Les livraisons à domicile sont possibles, il faut nous le faire savoir en commentaire de la commande, et un surplus vous sera demandé car les frais de port sont calculés automatiquement pour le mode d'envoi en relais.
  • A défaut d'avoir reçu une demande de livraison à domicile, celle-ci sera faites via Mondial relay.

 

A quel point relais serais-je livré?

 

  • Nous choisissons le point relais disponible le plus proche de chez vous.
  • Si vous avez un point relais favori, faites-le nous savoir en commentaire de votre commande.

 

Est-ce que vous livrez dans les DOM TOM?

 

  • Nous livrons aux DOM TOM via Colissimo.
  • Les livraisons vers les DOM TOM se font une seule fois par semaine (le samedi), car vu que nous sommes de Belgique nous devons nous rendre en France pour effectuer les envois via Colissimo car à partir de la Belgique les prix est quasiment le double. 

 

Où puis-je trouver le point relais le plus proche de chez moi?

 

  • Sur le site de Mondial relay, en cliquant sur le lien suivant:

  

 

Livraison 3 à 5 jours ouvrés
Livraison 3 à 5 jours ouvrés

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